Modes de paiement et conditions de livraison

Pour faciliter au maximum tes achats, nous proposons diverses options de paiement. Nous travaillons en permanence à l’élargissement de l’offre mentionnée ci-dessous.

1. Conditions de livraison et de paiement

Attention : nous ne livrons actuellement qu’en Suisse et au Liechtenstein.

1.1 Les frais de livraison sont en principe à la charge de l’acheteur et ne sont pas inclus dans le prix d’achat. A partir d’un montant minimum de commande de 50 CHF, les frais de livraison sont offerts aux clients privés. Les frais d’expédition sont en principe facturés une seule fois par commande.

1.2 Nous ne pouvons livrer nos produits qu’entre le lundi et le vendredi (à l’exception des jours fériés légaux et publics). Une fois que tu as envoyé une commande, tu ne peux en principe plus modifier l’adresse de livraison. Si tu souhaites modifier l’adresse de livraison après avoir passé une commande, contacte-nous dès que possible à l’adresse suivante : info@herbadiberna.ch

1.3 Le délai de livraison est d’environ 1 à 2 jours ouvrables. La date de livraison effective d’un produit dépend de la disponibilité du produit en stock et de l’adresse de livraison que tu nous as indiquée.

1.4 Tu peux être tenu de payer des frais de livraison supplémentaires si :
Tu essaies de modifier l’adresse de livraison alors que le colis t’a déjà été envoyé.
Malgré tous nos efforts, nous ne pouvons rien garantir et il est possible que nous nous réservions le droit, à notre seule discrétion, d’annuler la livraison du produit à une adresse spécifique dans un bâtiment à l’adresse de livraison.

1.5 Les produits commandés dans la boutique en ligne peuvent également être retirés dans notre magasin du Berner Breitsch. Pour cela, il faut noter l’option correspondante lors du processus de commande.

Les profits et les risques sont transférés à l’acheteur au moment de la livraison de la marchandise.

2. Droit de rétractation / Garantie de remboursement

2.1 Nos offres sont décrites de manière détaillée et transparente sur le site Internet www.herbadiberna.ch. Nous vous remercions de votre compréhension. L’acheteur peut s’informer à leur sujet de manière détaillée et sans contrainte de temps.

2.2 Si tu agis en tant que consommateur, tu peux révoquer ta déclaration de contrat dans un délai de 14 jours sans indication de motifs, sous forme de texte (par ex. lettre ou e-mail) ou en renvoyant la marchandise. Le délai commence à courir le jour suivant la réception de la marchandise. Pour respecter le délai de rétractation, il suffit d’envoyer la rétractation ou la marchandise dans le délai imparti.
La révocation doit être adressée – en indiquant les coordonnées de paiement correspondantes pour le remboursement du prix d’achat – à :

Herba di Berna AG
Wankdorffeldstrass 104
CH-3014 Berne

ou à :

info@herbadiberna.ch

Veuillez noter que, pour des raisons légales, nous ne pouvons pas reprendre ou rembourser les produits déjà ouverts/décachetés.

2.3 Dès que nous recevons la marchandise, nous te remboursons le prix d’achat. En principe, les frais de renvoi sont à ta charge si la marchandise livrée correspond à celle commandée à l’origine.

3. Garantie

3.1 L’acheteur est tenu de contrôler la marchandise livrée le plus rapidement possible et de signaler immédiatement tout défaut. Les vices cachés peuvent encore faire l’objet de réclamations après la mise en service ou l’utilisation de la marchandise. Le fait d’effectuer des paiements ne vaut pas renonciation à la réclamation.

3.2 En cas de défaut, l’acheteur a le choix d’exiger une réparation gratuite, de faire une déduction du prix correspondant à la moins-value, de résilier le contrat ou d’obtenir une livraison de remplacement. Le droit de l’acheteur de réclamer des dommages et intérêts reste réservé dans tous les cas.

4. Paiement

4.1 Paiement anticipé
Tu peux choisir l’option « paiement anticipé » sur le formulaire de commande et nous virer le montant en CHF sur notre compte après confirmation de la commande. Veuillez virer le montant indiqué dans votre confirmation de commande dans la devise correspondante sur notre compte ci-dessous en indiquant votre numéro de commande. Les frais doivent toujours être à la charge du donneur d’ordre :

Bénéficiaire : Herba di Berna AG
Wankdorffeldstrass 104
CH-3014 Berne


Banque : Banque Valiant
IBAN : CH15 0630 0504 2978 6467 2


Un rappel de paiement est envoyé 10 jours après la commande. Si nous ne recevons pas de paiement dans le délai indiqué dans le rappel, nous annulerons la commande sans autre rappel. Après réception de ton paiement, les marchandises commandées seront envoyées.

4.2 Achat sur facture (avec option de paiement par acomptes)
Herba di Berna AG propose « l’achat sur facture ». Avec la facture de commande, tu peux régler tes achats en ligne simplement par facture, payable à 15 jours. L’octroi de l’option de paiement sur facture se fait sous réserve d’une vérification positive de la solvabilité par Herba di Berna AG. La valeur maximale de commande pour l’achat sur facture est de 600 CHF par client/commande.

Pour les commandes sur facture, des frais de service d’un montant brut de 2,50 CHF seront facturés.

4.3 Sauf si un acompte a été convenu avec toi pour une commande d’un/de plusieurs produit(s), où tu paieras la différence du prix d’achat du/des produit(s) commandé(s) à une date ultérieure (qui sera affichée sur le site Internet ou qui te sera communiquée par téléphone lors de la passation de la commande), tu devras payer le prix d’achat total du/des produit(s) commandé(s) pour toutes les commandes. Sauf accord contraire, nous n’enverrons pas le(s) produit(s) commandé(s) avant d’avoir reçu l’intégralité du paiement. En cas de virement bancaire, les frais doivent être intégralement à la charge de l’expéditeur.

4.4 Paiements par carte de débit ou de crédit et par PostFinance e-Payment : toutes les Opérations de paiement peuvent faire l’objet de contrôles de validité et d’autorisations, soit par ta banque, soit par nous (auquel cas nous pouvons faire appel à des tiers qui procèdent à ces autorisations conformément à notre Déclaration de confidentialité). Si ton fournisseur de carte de crédit ne procède pas au paiement ou n’accepte pas le paiement, nous ne sommes pas responsables des retards ou du refus d’accepter la commande. Les paiements des clients dans la boutique en ligne herbadiberna.ch s’effectuent dans un domaine protégé, dans lequel les données sont transmises de manière cryptée. Herba di Berna AG ne peut être tenue responsable de la sécurité de la transmission et des données transmises.

4.5 Si, pour quelque raison que ce soit, un paiement est rejeté après que nous ayons déjà expédié notre/nos Produit(s), nous avons le droit de te réclamer le paiement ou de te demander le remboursement du/des Produit(s) concerné(s). Nous pouvons te facturer des frais pour les coûts que nous avons encourus pour récupérer le(s) produit(s) ou insister pour que tu effectues d’autres paiements.

4.6 Tous les produits commandés restent notre propriété et ne deviendront pas ta propriété tant que nous n’aurons pas reçu l’intégralité du prix d’achat du produit.

Berne, le 07 juillet 2022