Politique de confidentialité

Le responsable du traitement des données est

Herba di Berna AG
Rue de Bolligen 82
3006 Berne
Suisse
info@herbadiberna.ch

Nous nous réjouissons de l’intérêt que vous portez à notre boutique en ligne. La protection de votre vie privée est très importante pour nous. Nous vous informons ci-après en détail sur le traitement de vos données.

Données d’accès et hébergement

Vous pouvez visiter nos pages web sans donner d’informations sur votre personne. Chaque fois qu’un site web est consulté, le serveur web enregistre automatiquement ce que l’on appelle un fichier journal du serveur, qui contient par exemple le nom du fichier demandé, votre adresse IP, la date et l’heure de la consultation, la quantité de données transmises et le fournisseur d’accès demandeur (données d’accès) et qui documente la consultation.

Ces données d’accès sont évaluées dans le seul but d’assurer un fonctionnement sans faille du site et d’améliorer notre offre. Cela sert, conformément à l’art. 6 al. 1 p. 1 lit. f du RGPD à la préservation de nos intérêts légitimes prévalant dans le cadre d’une mise en balance des intérêts à une présentation correcte de notre offre. Toutes les données d’accès sont effacées au plus tard sept jours après la fin de votre visite sur le site.

Votre adresse IP peut toutefois être transmise à des tiers (par ex. Google Maps) en raison de l’intégration de ce que l’on appelle des « iFrames ». Dans ce cas, nous ne pouvons pas nous porter garants d’un traitement irréprochable en matière de protection des données de la part de tiers.

Collecte et utilisation des données pour l’exécution du contrat, la prise de contact et l’ouverture d’un compte client

Nous collectons des données personnelles lorsque vous nous les communiquez volontairement dans le cadre de votre commande ou lors d’une prise de contact avec nous (par ex. via un formulaire de contact ou un e-mail). Les champs obligatoires sont marqués comme tels, car dans ces cas, nous avons impérativement besoin des données pour l’exécution du contrat ou le traitement de votre prise de contact et vous ne pouvez pas envoyer la commande ou la prise de contact sans les indiquer. Les données collectées sont indiquées dans les formulaires de saisie correspondants. Nous utilisons les données qu’ils nous ont communiquées conformément à l’art. 6 al. 1 p. 1 lit. b RGPD pour l’exécution du contrat et le traitement de vos demandes.

L’ouverture d’un compte client pour faciliter le processus de paiement ne passe pas par nos services mais par l’offre de WooCommerce, un outil de boutique en ligne d’Automattic. Nous ne pouvons pas garantir le respect de la politique de confidentialité de la part d’Automattic.

Transmission des données

Pour l’exécution du contrat conformément à l’art. 6 al. 1 p. 1 lit. b du RGPD, nous transmettons vos données à l’entreprise d’expédition chargée de la livraison, dans la mesure où cela est nécessaire pour la livraison des marchandises commandées. Selon le prestataire de services de paiement que vous sélectionnez lors du processus de commande, nous transmettons, pour le traitement des paiements, les données de paiement collectées à cet effet à l’établissement de crédit chargé du paiement et, le cas échéant, aux prestataires de services de paiement que nous avons mandatés ou au service de paiement sélectionné. Les prestataires de services de paiement sélectionnés collectent parfois eux-mêmes ces données, dans la mesure où vous y créez un compte. Dans ce cas, vous devez vous inscrire auprès du prestataire de services de paiement avec vos données d’accès lors du processus de commande. La déclaration de protection des données du prestataire de services de paiement concerné s’applique à cet égard.

Transmission des données aux prestataires de services d’expédition

Dans la mesure où vous nous avez donné votre consentement exprès à cet effet pendant ou après votre commande, nous fournissons des informations sur la base de ce consentement, conformément à l’article 6, paragraphe 1, de la loi sur la protection des données. 1 p. 1 lit. a RGPD, nous transmettons votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone au prestataire de services d’expédition choisi, afin qu’il puisse vous contacter avant la livraison pour vous informer de la livraison ou la coordonner.

Le consentement peut être révoqué à tout moment en envoyant un message à l’option de contact décrite ci-dessous ou directement au prestataire de services d’expédition à l’adresse de contact indiquée ci-dessous. Après révocation, nous supprimons vos données indiquées à cet effet, à moins que vous n’ayez expressément consenti à une utilisation ultérieure de vos données ou que nous nous réservions une utilisation des données allant au-delà de ce qui est autorisé par la loi et dont nous vous informons dans la présente déclaration.

Cookies et analyse web

Afin de rendre la visite de notre site web attrayante et de permettre l’utilisation de certaines fonctions, d’afficher des produits adaptés ou de réaliser des études de marché, nous utilisons ce que l’on appelle des cookies sur différentes pages. Cela sert à préserver nos intérêts légitimes prépondérants dans le cadre d’une mise en balance des intérêts, à savoir une présentation optimisée de notre offre conformément à l’article 6, alinéa 6. 1 p. 1 lit. f du RGPD. Les cookies sont de petits fichiers texte qui sont automatiquement enregistrés sur votre terminal. Certains des cookies que nous utilisons sont supprimés à la fin de la session de navigation, c’est-à-dire après la fermeture de votre navigateur (ce que l’on appelle les cookies de session). D’autres cookies restent sur votre terminal et nous permettent de reconnaître votre navigateur lors de votre prochaine visite (cookies persistants). Vous pouvez consulter la durée de stockage dans l’aperçu des paramètres des cookies de votre navigateur web. Vous pouvez configurer votre navigateur de manière à être informé de l’installation de cookies et à décider individuellement de leur acceptation ou à exclure l’acceptation de cookies dans certains cas ou de manière générale. Chaque navigateur diffère dans la manière dont il gère les paramètres des cookies. Celle-ci est décrite dans le menu d’aide de chaque navigateur, qui vous explique comment modifier vos paramètres de cookies.
Si vous n’acceptez pas les cookies, la fonctionnalité de notre site web peut être limitée.

Utilisation de Google (Universal) Analytics pour l’analyse web

Dans la mesure où vous avez donné votre consentement à cet effet conformément à l’article 6, paragraphe 1, phrase 1, point a) du RGPD, ce site web utilise Google (Universal) Analytics à des fins d’analyse du site web. Le service d’analyse web est une offre de Google Ireland Limited, une société enregistrée et exploitée selon le droit irlandais et dont le siège se trouve à Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande. (www.google.de). Google (Universal) Analytics utilise des méthodes qui permettent d’analyser votre utilisation du site web, comme les cookies. Les informations collectées automatiquement sur votre utilisation de ce site web sont généralement transmises à un serveur de Google aux États-Unis et y sont enregistrées. En activant l’anonymisation IP sur ce site, l’adresse IP est raccourcie avant d’être transmise dans les États membres de l’Union européenne ou dans d’autres États parties à l’accord sur l’Espace économique européen. Ce n’est que dans des cas exceptionnels que l’adresse IP complète est transmise à un serveur de Google aux États-Unis et y est raccourcie. L’adresse IP anonymisée transmise par votre navigateur dans le cadre de Google Analytics n’est en principe pas recoupée avec d’autres données de Google. Après la finalité et la fin de l’utilisation de Google Analytics par nos soins, les données collectées dans ce contexte sont supprimées.

Dans la mesure où des informations sont transmises à des serveurs de Google aux États-Unis et y sont stockées, la société américaine Google LLC est certifiée sous le EU-US-Privacy Shield. En vertu de cet accord entre les États-Unis et la Commission européenne, cette dernière a constaté un niveau de protection des données adéquat pour les entreprises certifiées dans le cadre du Privacy Shield.

Vous pouvez à tout moment révoquer votre consentement avec effet pour l’avenir en téléchargeant et en installant le plug-in de navigateur disponible sous le lien suivant : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de. Cela empêchera la collecte des données générées par le cookie et relatives à votre utilisation du site (y compris votre adresse IP) ainsi que le traitement de ces données par Google.
Après votre révocation, un cookie opt-out est déposé sur votre terminal. Si vous supprimez vos cookies, il vous sera à nouveau demandé de donner votre consentement.

Possibilités de contact et vos droits

En tant que personne concernée, vous disposez des droits suivants :

– conformément à l’article 15 du RGPD, le droit de demander des informations sur les données à caractère personnel que nous traitons à votre sujet, dans la mesure indiquée dans cet article ;
– conformément à l’article 16 du RGPD, le droit d’exiger immédiatement la rectification des données à caractère personnel vous concernant qui sont inexactes ou incomplètes ;
– conformément à l’article 17 du RGPD, le droit d’exiger la suppression des données à caractère personnel vous concernant que nous avons enregistrées, à moins que la poursuite de leur traitement ne soit nécessaire.
– à l’exercice du droit à la liberté d’expression et d’information ;
– pour remplir une obligation légale ;
– pour des raisons d’intérêt public, ou
– est nécessaire à la constatation, à l’exercice ou à la défense d’un droit en justice ;
– conformément à l’article 18 du RGPD, le droit d’exiger la limitation du traitement de vos données à caractère personnel, dans la mesure où
– l’exactitude des données est contestée par vous ;
– le traitement est illicite, mais vous refusez son effacement ;
– nous n’avons plus besoin des données, mais vous en avez besoin pour faire valoir, exercer ou défendre des droits en justice, ou que
– vous vous êtes opposé au traitement conformément à l’article 21 du RGPD ;
– conformément à l’article 20 du RGPD, le droit de recevoir les données à caractère personnel que vous nous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, ou d’en demander la transmission à un autre responsable ;
– conformément à l’article 77 du RGPD, le droit d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle. En règle générale, vous pouvez vous adresser pour cela à l’autorité de surveillance de votre lieu de séjour ou de travail habituel ou du siège de notre entreprise.

Pour toute question relative à la collecte, au traitement ou à l’utilisation de vos données personnelles, pour toute demande de renseignements, de rectification, de limitation ou de suppression de données ainsi que pour la révocation de consentements accordés ou l’opposition à une utilisation particulière des données, veuillez vous adresser directement à nous en utilisant les coordonnées figurant dans nos mentions légales.

Droit d’opposition

Dans la mesure où nous traitons des données à caractère personnel pour préserver nos intérêts légitimes prépondérants dans le cadre d’une mise en balance des intérêts, comme expliqué ci-dessus, vous pouvez vous opposer à ce traitement avec effet pour l’avenir. Si le traitement est effectué à des fins de marketing direct, vous pouvez exercer ce droit à tout moment, comme indiqué ci-dessus. Dans la mesure où le traitement est effectué à d’autres fins, vous ne disposez d’un droit d’opposition que pour des raisons liées à votre situation particulière.

Après avoir exercé votre droit d’opposition, nous ne traiterons plus vos données à caractère personnel à ces fins, à moins que nous puissions démontrer qu’il existe des motifs légitimes et impérieux pour le traitement qui prévalent sur vos intérêts, vos droits et vos libertés, ou si le traitement sert à faire valoir, à exercer ou à défendre des droits en justice.

Cette disposition ne s’applique pas lorsque le traitement est effectué à des fins de marketing direct. Dans ce cas, nous ne traiterons plus vos données à caractère personnel à cette fin.