Modalità di pagamento e condizioni di consegna

Per rendere la vostra esperienza di acquisto il più semplice possibile, offriamo diverse opzioni di pagamento. Lavoriamo costantemente per ampliare la gamma di prodotti elencati di seguito.

1. Condizioni di consegna e di pagamento

Attenzione: attualmente effettuiamo consegne solo in Svizzera e nel Liechtenstein.

1.1 Spese di consegna
Le spese di consegna sono generalmente a carico dell’acquirente e non sono incluse nel prezzo di acquisto. Il costo forfettario di consegna viene addebitato una volta per ordine. A partire da un valore minimo dell’ordine di 80 franchi svizzeri, i costi di consegna sono esenti per i clienti privati.

1.2 Tempi di consegna e modifiche dell’indirizzo
Possiamo consegnare i nostri prodotti dal lunedì al sabato (esclusi i giorni festivi). Una volta effettuato un ordine, non è più possibile modificare l’indirizzo di consegna. Se desidera comunque modificare il suo indirizzo dopo aver effettuato un ordine, la preghiamo di contattarci il prima possibile a: info@herbadiberna.ch

1.3 Periodo di consegna
Il periodo di consegna è solitamente di 1-2 giorni lavorativi. La data di consegna effettiva dipende dalla disponibilità del prodotto in magazzino e dall’indirizzo di consegna che ci ha fornito.

1.4 Consegna il sabato
Ha anche la possibilità di ricevere il suo pacco il sabato, a condizione che ordini entro le ore 14:00 di venerdì e paghi il costo aggiuntivo di CHF 3,80. Il suo pacco arriverà anche il sabato. Ciò significa che il suo pacco arriverà anche il sabato.

1.5 Consegna in incognito
Lei ha la possibilità di ricevere la consegna in modo tale che non si possa risalire a noi o al contenuto. Questo tipo di consegna si chiama “Incognito” e viene offerto con un supplemento di 5 franchi svizzeri. Inviamo il suo ordine in modo che i suoi vicini non sappiano cosa ha acquistato: senza indirizzo di ritorno e con un imballaggio a prova di odore.

1.6 Consegna contro firma (firma)
Lei ha la possibilità di ricevere la consegna contro firma. Questo tipo di consegna costa 13 franchi svizzeri ed è inoltre confezionata in modo così neutro da non poter risalire a noi o al contenuto.

1.7 Spese aggiuntive
Le potrebbe essere richiesto il pagamento di spese di consegna aggiuntive se tenta di cambiare l’indirizzo di consegna dopo che il pacco le è già stato spedito.
Sebbene ci sforziamo di farlo, non possiamo garantire nulla. È possibile che ci riserviamo il diritto, a nostra esclusiva discrezione, di rinunciare a consegnare il prodotto a un determinato indirizzo all’interno di un edificio presso l’indirizzo di consegna.

1.8 Ritiro presso il negozio
I prodotti ordinati nel negozio online possono essere ritirati anche presso il nostro negozio di Berner Breitsch. L’opzione corrispondente deve essere selezionata durante il processo di ordinazione.

2. Diritto di recesso / Garanzia di rimborso

2.1 Le nostre offerte sono descritte in modo dettagliato e trasparente sul sito web www.herbadiberna.ch. L’ordinante può informarsi su questi aspetti in modo dettagliato e senza pressioni temporali.

2.2 Esclusione dal diritto di recesso per gli articoli igienici: Gli articoli soggetti ai fattori di igiene (in particolare vapes, sigarette elettroniche, vaporizzatori e relativi accessori) sono esplicitamente esclusi dal diritto di recesso e di restituzione. Non appena il sigillo o la confezione originale di questi articoli viene aperta, il diritto di restituzione decade. Sono ovviamente escluse le richieste di garanzia legale e di garanzia per difetti o guasti tecnici.

2.3 Se agisce in qualità di consumatore, può annullare la dichiarazione contrattuale entro 14 giorni senza fornire motivazioni in forma testuale (ad esempio, lettera o e-mail) o restituendo la merce. Il periodo inizia il giorno successivo alla ricezione della merce. L’invio tempestivo della revoca o della merce è sufficiente per rispettare il termine di revoca. La revoca deve essere inviata - indicando i relativi dati di pagamento per il rimborso del prezzo di acquisto - a:

Herba di Berna AG
Wankdorffeldstrass 104
CH-3014 Berna

o a:

info@herbadiberna.ch

Si prega di notare che per motivi legali non possiamo ritirare o rimborsare prodotti che sono già stati aperti/sigillati.

2.3 Non appena riceveremo la merce, provvederemo a rimborsare il prezzo di acquisto. In linea di principio, il cliente deve sostenere i costi della spedizione di ritorno se la merce consegnata corrisponde a quella originariamente ordinata.

3. Garanzia

3.1 L’acquirente deve ispezionare la merce consegnata il prima possibile e segnalare immediatamente eventuali difetti. I difetti nascosti possono essere denunciati anche dopo la messa in funzione o l’utilizzo della merce. L’effettuazione dei pagamenti non sarà considerata una rinuncia alla denuncia dei difetti.

3.2 In presenza di un difetto, l’acquirente ha la possibilità di richiedere la rettifica gratuita, di effettuare una detrazione dal prezzo corrispondente al valore ridotto, di recedere dal contratto o di ottenere una consegna sostitutiva. Il diritto dell’acquirente di richiedere un risarcimento danni rimane riservato in tutti i casi.

4. Pagamento

4.1 Pagamento anticipato
Può selezionare l’opzione “Pagamento anticipato” nel modulo d’ordine e trasferire l’importo in CHF sul nostro conto dopo la conferma dell’ordine. Si prega di trasferire l’importo indicato nella conferma d’ordine nella valuta appropriata sul nostro conto corrente, citando il numero d’ordine. Gli onorari sono sempre a carico del cliente:

Beneficiario:
Herba di Berna AG
Wankdorffeldstrass 104
CH-3014 Berna

Banca:
Valiant Bank
IBAN:
CH15 0630 0504 2978 6467 2

Il sollecito di pagamento sarà inviato 7 giorni dopo l’ordine. Se non riceviamo il pagamento entro il termine indicato nel sollecito di pagamento, annulleremo l’ordine senza ulteriori solleciti. Dopo aver ricevuto il pagamento, la merce ordinata verrà spedita.

4. 2 A meno che non sia stato concordato con l’utente un deposito per un ordine di uno o più Prodotti, in cui l’utente pagherà la differenza del prezzo di acquisto del/i Prodotto/i ordinato/i in una data successiva (che sarà visualizzata sul Sito web o comunicata telefonicamente all’atto dell’ordine), l’utente dovrà effettuare il pagamento dell’intero prezzo di acquisto del/i Prodotto/i ordinato/i per tutti gli ordini. Se non diversamente concordato, non spediremo i prodotti ordinati finché non avremo ricevuto il pagamento completo. Nel caso di bonifici bancari, le spese sono interamente a carico dell’ordinante.

4.3 Pagamenti con carta di debito o di credito e con PostFinance e-Payment: tutte le transazioni di pagamento possono essere soggette a controlli di validità e autorizzazioni, da parte della vostra banca o da parte nostra (che possiamo incaricare terzi di effettuare tali autorizzazioni in conformità con la nostra Informativa sulla privacy). Se il fornitore della carta di credito non accetta o non autorizza il pagamento, non saremo responsabili di eventuali ritardi o del rifiuto di accettare l’ordine. I pagamenti dei clienti nello shop online di herbadiberna.ch avvengono in un’area protetta in cui i dati vengono trasmessi in forma criptata. Herba di Berna AG non si assume alcuna responsabilità per la sicurezza della trasmissione e dei dati trasmessi.

4.4 Se per qualsiasi motivo il pagamento viene rifiutato dopo che abbiamo già spedito i nostri prodotti, avremo il diritto di richiedere il pagamento da parte sua o di reclamare il prodotto o i prodotti in questione da lei. In caso di difetto, l’acquirente potrà scegliere se richiedere la correzione gratuita del difetto, effettuare una detrazione dal prezzo corrispondente al valore ridotto, annullare il contratto o ottenere una consegna sostitutiva. Il diritto dell’acquirente di richiedere il risarcimento dei danni rimane riservato in tutti i casi. Potremmo addebitare al cliente i costi sostenuti per la restituzione del prodotto o insistere su ulteriori pagamenti.

4.5 Tutti i prodotti ordinati rimangono di nostra proprietà e non diventano di vostra proprietà fino a quando non abbiamo ricevuto l’intero prezzo di acquisto del prodotto.

Berna, 25 novembre 2025